Как мебельной мастерской находить клиентов на кухни, шкафы и мебель на заказ

Разберем, где и как найти клиентов на мебель на заказ. А также определим, каким образом вам оформить свое предложение на сайте объявлений, чтобы оно заинтересовало потенциального заказчика – и вызвало у него желание незамедлительно заключить сделку на изготовление шкафа, кухонного гарнитура или другой мебели.

Какие проекты вы хотите получать

Чтобы привлечь клиентов, мебельной мастерской необходимо выстроить эффективную стратегию. Вам нужно не только «достучаться» до вашей целевой аудитории –но и предложить именно то, что ей нужно. А для этого следует заранее определить, какие проекты вы готовы выполнить.

Для этого вам необходимо выбрать направления вашей работы:

• Кухни – проектирование гарнитуров для различных планировок, предложение наиболее современных решений и материалов, оказание услуг по сборке и установке;

• Встроенные шкафы-купе и гардеробные – умение предложить лучший вариант с учетом имеющегося пространства, работа с различными дизайнами и системами фурнитуры;

• Корпусная мебель – изготовление гостиных, спален, детских или комплексное оснащение комнаты функциональной и стильной мебелью.

Эти направления важно разделять, так как каждое из них преследует свою задачу и подразумевает различные процессы. Изготовление кухни включает в себя снятие замеров, проектирование, согласование проекта, закупку техники и монтаж. Весь процесс может быть многоэтапным и довольно длительным.

Изготовление шкафа на заказ занимает меньше времени. Здесь необходимо уделить внимание замерам, внутренней планировке содержимого и выбору фасадов. Корпусная мебель может выполняться по типовым или индивидуальным проектам, которые обычно не требуют замеров – они напрямую обсуждаются с заказчиком.

Также важную роль в привлечении клиентов выполняет география работы. Как правило, небольшие мебельные производства ориентируются на местный рынок и оказывают услуги в пределах города или района. Это удобно для быстрого реагирования на запросы, а также организации логистических процессов и монтажа. Четко указав свою географию в предложении, вы сможете отсеять ненужных клиентов – и сосредоточиться только на тех, кто действительно может стать вашим заказчиком.

Как показывать выполненный проект

Наиболее эффективным способом, как продвигать мебельную мастерскую на площадках объявлений, является презентация выполненных проектов. Но и здесь есть свои нюансы. Они касаются и самих фотографий, и приложенных к ним описаний.

Снимки в объявлении должны показывать мебель с разных сторон, включая детали и общий план. Во избежание искажения цвета лучше использовать естественный свет при съемке. И, разумеется, не забывайте демонстрировать шкафы, кухни и кровати в интерьере – чтобы заказчик видел, как мебель смотрится в жилом пространстве.

К каждому проекту необходимо указывать:

• Задачу, которую преследовал покупатель – например, «Клиенту было важно максимально эффективно использовать нишу в прихожей и одновременно подчеркнуть стиль комнаты»;

• Особенности помещения – например, «Учитывалась нестандартная планировка с ограниченным пространством у окна. Требовалось обеспечить доступ к подоконнику, не загромождая проход»;

• Размеры изделия – например, «Ширина 2500 мм, высота 2700 мм, глубина 600 мм»;

• Примененные материалы – например, «Корпус выполнен из ЛДСП цвет Дуб. Фасад – из МДФ, RAL 9010, матовый. Столешница – искусственный кварц, цвет Черный мрамор»;

• Фурнитура – например, «Система раздвижных дверей – Komandor, алюминий, цвет Серебро».

Обязательно донесите до публики информацию, что представленное фото является примером работы, выполненной под конкретные нужды и условия заказчика. Люди должны понимать, что ваше портфолио – это не каталог готовых изделий, из которых можно что-то выбрать и купить по фиксированной цене.

Как объяснить цену «от»

Формулировка цены «от» (например, от 10 тысяч рублей) является одним из самых распространенных инструментов, применяемых мебельными мастерскими и индивидуальными сборщиками. Но без дополнительных пояснений подобное указание стоимости может вызывать недоверие, разочарование и даже обвинение вас в желании «заманить и нажиться».

Чтобы исключить такие риски, важно:

• Показать базовую конфигурацию – продемонстрировать реальное изделие, на которое указана цена «от»;

• Перечислить факторы изменения стоимости – привести подробную информацию, какие материалы и комплектующие повысят цену проекта и на сколько;

• Отдельно обозначить сопутствующие услуги – проектирование, замер, доставка, подъем на этаж и монтаж мебели должны быть указаны отдельными строками с понятными ценами или ценовыми диапазонами.

Человек должен видеть, что проект с ценой «от» реально существует и его можно заказать. А наличие пояснений по дополнительным затратам на более дорогую фурнитуру и материалы поможет ему планировать бюджет, исходя из собственных пожеланий. Что же касается стоимости сопутствующих услуг, то четкое указание цен дает клиенту определенность и помогает вам исключить массу уточняющих вопросов в чате.

Что подготовить для предварительного расчета

Одна из частых ошибок, допускаемых в переписке с потенциальным клиентом, заключается в попытке получить от него максимум информации для предварительного расчета. Помните, что длинный перечень вопросов отпугивает людей даже сильнее высокой цены. Человек, просматривающий объявления в поиске мебели, не готов тратить часы на объяснение своих пожеланий незнакомой компании.

Чтобы сделать предварительный расчет, достаточно попросить у клиента следующую информацию:

• Размеры помещения или ниши – подойдут даже приблизительные цифры;

• Фотографии объекта – попросите телефонные снимки комнаты, где будет видно окна, ниша и углы;

• Пожелания к материалам – если человек путается, предложите несколько вариантов на выбор;

• Ориентиры по срокам – узнайте, когда примерно должно быть готово изделие.

Чтобы список вопросов не выглядел требованием, сформулируйте его в виде дружелюбного сообщения. Например, «Чтобы мы могли посчитать предварительную стоимость вашего заказа, пришлите, пожалуйста, размеры ниши (хотя бы примерно), пару фотографий комнаты. И напишите, что хотите по материалам (или желаемый бюджет) и когда примерно нужен шкаф. И через 10 минут мы сориентируем вас по цене».

Как организовать путь от обращения до замера

Важно понимать, что между первым обращением человека и подписанным договором всегда присутствует несколько шагов, во время которых будущий клиент принимает те или иные решения. Если вы смешаете эти шаги в один – человек может растеряться и уйти. Чтобы не потерять потенциального заказчика, четко отделите каждый этап – и приложите усилия к получению положительного ответа.

Путь от обращения до замера: шаги, действия мастерской и решения клиента

Разделив весь путь на конкретные шаги и обозначив на каждом из них понятное решение и следующий этап, вы сможете превратить беспорядочный поток сообщений в управляемый процесс. А клиенты, в свою очередь, будут чувствовать себя уверенно. Они увидят, что в вашей мастерской грамотно организована работа – заказы доходят до цеха и выполняются, а не теряются в переписках.

Как представить мастерскую на LaLaZa

Площадка объявлений LaLaZa – отличное место, где искать заказы на кухни, шкафы или другую мебель. Здесь мебельная мастерская может продемонстрировать свои умения и привлечь заинтересованную аудиторию. Но для этого нужно тщательно продумать структуру своего предложения и грамотно преподнести информацию потенциальным клиентам.

Рекомендации по структуре:

• Описание компании – понятное название, логотип или фото мастерской, краткое описание услуг и опыта, контактные данные;

• Общее объявление «Мебель на заказ» – с указанием региона и кратким описанием основных направлений и услуг;

• Отдельные публикации для каждой услуги – создайте карточки «Кухни на заказ», «Шкафы-купе на заказ» и т.д.

Разделение направлений поможет вам привлечь целевых заказчиков, ищущих именно этот тип мебели. Обязательно к каждому направлению приложите фотографии готовых проектов с указанием их особенностей и цены. Дополните объявление перечнем сопутствующих услуг и завершите призывом к действию.

Если вы только осваиваете LaLaZa – начните с одного направления. Выберите тот тип мебели, в производстве которого вы являетесь истинным профессионалом. Сделайте несколько публикаций – одну общую, одну по бюджетным моделям и одну про дизайнерские варианты. Разместите фото ваших лучших работ с описанием основных моментов.

И не забывайте анализировать результаты. Когда увидите, какие публикации приносят вам больше откликов – тогда и расширяйте перечень направлений и услуг.