Удаление аккаунта LaLaZa
Для удаления аккаунта LaLaZa и связанных с ним персональных данных отправьте запрос на support@lalaza.ru с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом.
Запросить удалениеКак подать запрос
- Напишите на support@lalaza.ru с email вашего аккаунта. Тема письма: «Удаление аккаунта LaLaZa».
- В письме укажите, что хотите удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные. Если есть ссылка на ваш профиль, добавьте её.
- Дождитесь ответа поддержки. При необходимости мы уточним сведения для подтверждения принадлежности аккаунта. После подтверждения запроса аккаунт и связанные с ним пользовательские данные будут удалены с учётом исключений ниже.
Если у вас больше нет доступа к email аккаунта, напишите с другого адреса и объясните ситуацию: поддержка подскажет, как подтвердить принадлежность аккаунта. Пароль, код входа или ссылку для авторизации присылать не нужно.
Запрос относится к общему аккаунту на сайте и в приложении LaLaZa. Удаление приложения с телефона само по себе не удаляет аккаунт.
Какие данные удаляются
- Аккаунт и связанные с ним данные для входа, персональные сведения профиля: имя, email, телефон и другие добавленные вами сведения.
- Связанные с аккаунтом пользовательские материалы, в том числе объявления, фотографии и подборки, а также избранное и персональные настройки.
- Персональные данные в переписке, заявках, заказах и обращениях в поддержку — кроме сведений, для сохранения которых есть основания, описанные ниже.
Сроки и исключения
После подтверждения запроса данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности: как правило, не позднее 30 дней, если нет другого законного основания для их обработки.
Отдельные сведения о заказах, обращениях, спорах и событиях безопасности могут сохраняться для выполнения требований законодательства, защиты прав и предотвращения мошенничества. Обязательные документы хранятся в течение установленного законом срока; сведения о споре или инциденте — в течение периода, необходимого для его рассмотрения и защиты прав.
Сохраняется только необходимая для этих целей часть данных. Если исключение относится к вашему запросу, поддержка сообщит, какие сведения сохраняются, по какой причине и на какой срок. Подробнее об условиях хранения и резервных копиях — в Политике конфиденциальности.