Помощь
Руководство по Lalaza
Пошаговые инструкции со скриншотами для покупателей и продавцов: от первого входа до объявлений, сообщений и заказов.
Открыть руководствоОтветы на вопросы, которые могут возникнуть по пути к вашей находке.
Как найти предложение в своём городе?
Нажмите на название города возле поиска, введите хотя бы две буквы и выберите населённый пункт вместе с регионом. Можно искать и по всей стране. При смене города текст запроса и выбранные параметры сохраняются.
Чем быстрые фильтры отличаются от всех фильтров?
Рядом с выдачей находятся часто используемые параметры категории. В панели «Все фильтры» доступен полный набор. Изменения применяются по кнопке «Показать объявления». Закрытие панели отменяет её несохранённые изменения.
Можно ли ввести цену вручную?
Да. Поля «От» и «До» работают вместе с ползунком. Цены указываются в целых рублях. Диапазон ползунка рассчитан по всей текущей подборке, а не только по видимым карточкам.
Где хранятся избранное и история?
Сохранённые объявления, поиски и недавно просмотренные находятся в этом браузере. Они не переносятся автоматически на другие устройства. Историю просмотра можно очистить, а случайное удаление из избранного — отменить сразу после нажатия.
Как работает вход без пароля?
Введите email и примите условия площадки. Мы отправим одноразовую ссылку: она действует 20 минут. Если письмо не видно, проверьте «Спам» и правильность адреса. Никому не пересылайте ссылку входа.
Как связаться с продавцом?
Откройте предложение и нажмите основную кнопку связи. Можно написать автору в сообщениях Lalaza. Если автор добавил публичный телефон или email, нажмите «Показать» в панели контакта — контакт загрузится после нажатия.
Как сообщить о проблеме?
На странице объявления нажмите «Пожаловаться», выберите причину и добавьте подробности. Для отправки потребуется вход. Не включайте в описание пароли, коды из сообщений и платёжные данные.
Как проверить условия до сделки?
Уточните, что входит в цену, сроки, способ получения и наличие дополнительных расходов. Посмотрите описание и характеристики. Услуга, аренда и товар могут иметь разные единицы цены — они указаны рядом с суммой.
Почему моё объявление ещё не видно другим?
После отправки объявление проходит модерацию. Вы можете открыть его на сайте под своим аккаунтом, а другие посетители увидят его после одобрения. Статус и замечания модератора находятся в кабинете, уведомлениях и диалоге Lalaza.
Как разместить вакансию или резюме?
Для вакансии выберите профиль компании и откройте «Мои вакансии». Для резюме переключитесь на личный профиль и откройте «Мои резюме». Сохранённый черновик остаётся приватным, пока вы не отправите его на проверку.
Как оставить отзыв?
Откройте карточку объявления или страницу продавца, перейдите к отзывам, выберите звёзды и опишите свой опыт. Для отправки нужен вход. Отзывы и ответы появляются после модерации; собственному предложению оценку поставить нельзя.
Можно ли управлять объявлениями из Telegram?
В кабинете откройте «Мои боты», создайте ключ подключения и передайте его боту по ссылке из этого раздела. После подключения можно выбирать профиль, создавать и редактировать объявления, добавлять фотографии и менять публичную информацию. Категории уведомлений настраиваются в том же разделе. Никому не передавайте ключ подключения.
Как оплатить заказ?
Если продавец разрешил оформление заказа онлайн, в карточке доступна корзина. Условия получения и способ расчёта согласуются с продавцом. Lalaza не запрашивает банковские коды и не списывает оплату с карты в форме заказа.